Políticas de Frete


Prazo de entrega:

Enviamos para todo o Brasil com frete grátis. Consulte o prazo estimado para o seu endereço diretamente no checkout.

O prazo de entrega padrão da Lojas Impact é de 9 a 35 dias úteis (segunda a sexta) e começa a ser contado após a separação do produto, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Estamos sujeitos a eventuais atrasos, pois dependemos dos serviços dos Correios. Caso seu pedido não seja entregue em até 60 dias, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto.

Quando vou receber meu código de rastreio:

A separação do produto ocorre entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá o código de rastreio por e-mail dentro desse período de separação do item.

Onde posso rastrear o pedido:

Para acompanhar sua entrega, acesse o link:
👉 https://lojasimpact.com.br/pages/rastrear-pedido

Insira o código de rastreio e aguarde as informações sobre o status do seu pedido.
As atualizações do rastreamento ocorrem em tempo real.

Quem faz a entrega do pedido:

A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios.
Caso ocorra qualquer intercorrência durante o transporte, você será avisado por e-mail.

Tipos de intercorrência:

  • Destinatário ausente em até 3 tentativas de entrega

  • Endereço incorreto ou incompleto

  • Necessidade de retirada da encomenda na agência dos Correios

  • Atraso na entrega

  • Taxas de importação

Caso o destinatário não realize a retirada da encomenda — seja por ausência, endereço incorreto ou informações insuficientes — o pacote retornará ao remetente conforme norma dos Correios.
Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Sobre as taxas de importação:

Para pacotes enviados de armazéns no exterior, podem incidir taxas adicionais, conforme a política aduaneira brasileira.
Por trabalharmos com produtos internacionais, existe a possibilidade de taxação ao chegar no Brasil. Caso isso ocorra, o pagamento do imposto deverá ser feito pelo cliente diretamente aos Correios.

Se a cobrança ultrapassar 50% do valor do produto (conforme o valor pago em nosso site), a Lojas Impact reembolsa a diferença ao cliente.

Observações:

Devido à greve dos auditores fiscais, que impacta diretamente os processos de liberação e encaminhamento de encomendas, podem ocorrer atrasos nas entregas dos pedidos realizados em nosso site.

Compromisso da Empresa:

A Lojas Impact preza pela transparência e compromisso com seus clientes.
Estamos em constante contato com os Correios e demais operadores logísticos para acompanhar a situação e buscar soluções que minimizem os impactos desses atrasos.

Prazo de Entrega:

Os prazos informados no momento da compra podem sofrer alterações devido à situação excepcional causada pela greve dos auditores fiscais.
Monitoramos diariamente os envios e, caso haja necessidade de ajustes, entraremos em contato com os clientes afetados para fornecer atualizações.

Opções para o Cliente:

  • Caso sua encomenda esteja em atraso devido à greve, pedimos que aguarde novas atualizações sobre a normalização dos serviços postais.

  • Nossa equipe de atendimento está disponível para esclarecer dúvidas e fornecer informações adicionais sobre seu pedido.

  • Se o atraso ultrapassar um prazo razoável, poderemos avaliar alternativas como reenvio do pedido ou outras soluções adequadas ao caso.

Força Maior:

Esta política baseia-se no conceito de força maior, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e no Código Civil, uma vez que a greve dos auditores fiscais é um evento externo, imprevisível e alheio às atividades da empresa.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes desse evento, mas seguimos empenhados em minimizar qualquer transtorno aos nossos clientes.

Agradecemos sua compreensão e paciência e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência de compra possível.

📩 Para dúvidas ou esclarecimentos, fale conosco.