Termos de Serviço


Nosso único compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. Por isso, adotamos um método de trabalho diferenciado do que normalmente se encontra no mercado. Nosso principal objetivo é oferecer uma experiência de compra de alta qualidade.

A principal característica de toda a equipe da Lojas Impact é a transparência aliada ao bom atendimento, sempre trabalhando com seriedade e clareza para construir o melhor relacionamento possível com nossos clientes.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra online. Por isso, contamos com uma equipe totalmente dedicada, desde a confirmação do pedido até a preparação, embalagem e envio do produto.

A Lojas Impact trabalha diretamente com alguns dos melhores fabricantes e fornecedores internacionais, o que nos permite oferecer produtos exclusivos. Após a finalização do pedido, o produto será enviado diretamente de nossa logística internacional para o endereço informado no cadastro, com exceção dos clientes que optarem por frete personalizado para o Brasil.

Condições importantes

Para mantermos a transparência dos nossos serviços, destacamos as seguintes condições:

  • Cupons de desconto não são cumulativos.

  • A nota fiscal é emitida com base no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), conforme a legislação vigente para produtos importados.

  • Em caso de extravio ou qualquer problema de entrega relacionado à transportadora, será realizado um novo envio, e o prazo de entrega será reiniciado.

  • Nas trocas, não arcamos com os custos de frete de ida e volta. Recomendamos verificar atentamente as informações do produto antes da compra. Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida.

Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudar.